نموذج الاستبدال والإرجاع

الإرجاع والتبديل

آخر تحديث: ٨ مايو ٢٠٢٦

مرحباً بكم في تاسلر للتجارة والخدمات. نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل مشترياتكم. إذا لم تكن راضياً عن المنتج لأي سبب، نوفر لكم عملية إرجاع أو تبديل سهلة وسريعة.

١. سياسة الإرجاع والتبديل

  • فترة الإرجاع: ١٤ يوماً من تاريخ استلام الطلب
  • شروط الإرجاع: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل العبوة والملصقات والإكسسوارات
  • إثبات الشراء: رقم الطلب مطلوب

المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب
  • منتجات النظافة والتجميل والعناية الشخصية (بعد فتحها)
  • الملابس الداخلية والسباحة والملابس الحميمة
  • المنتجات المخفضة أو التصفية النهائية
  • البرمجيات والمنتجات الإلكترونية المفتوحة
  • المنتجات سريعة التلف

٢. كيفية تقديم طلب الإرجاع أو التبديل

  1. املأ النموذج الموجود أدناه
  2. أرفق التفاصيل والصور التوضيحية (إن وجدت)
  3. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب خلال ٢٤-٤٨ ساعة
  4. في حال الموافقة، سنرسل لك ملصق إرجاع أو نرتب استلام المنتج في الدوحة
  5. بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإرجاع المبلغ أو تنفيذ التبديل

٣. عملية استرداد المبلغ

  • سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٥-١٠ أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
  • التبديل سيتم تنفيذه فور الانتهاء من فحص المنتج المرتجع.
  • تتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع في حال الإرجاع لتغيير الرأي (مجاني في حال وجود عيب أو خطأ من الشركة).

نموذج طلب الإرجاع / التبديل


تواصل معنا

  • البريد الإلكتروني: info@taslr.qa
  • واتساب / خدمة العملاء: +974 6009 2411
  • العنوان: شارع الكورنيش، برج النصر، الطابق ٢٠، مكتب ٣، الدوحة – قطر

لأي استفسار حول الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.